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クラセル操作関連

クラセル操作関連

クラセルの操作に関するご質問はこちら

発注・支払

クラセルにて支払ができない対象について

振込手数料の金額を知りたい

支払データを次回支払日に持ち越すことはできるのか

新規支払い追加/支払データ申請ボタンが押せない

都度発注とは何か

前もって直近の支払日以降の支払申請をしたい

計上する会計区分を間違えて支払登録してしまった

手数料負担区分「業者」とは何か

過去発注一覧とは

「管理費等請求」・「支払」の内容を誤ったまま承認してしまった。承認期限前であればキャンセルできるのか　

都度度発注/定期発注/新規支払い追加　の使い分けを知りたい

支払状況に「支払失敗」と表示されているがどうしたらよいか

定期発注とは何か

発注情報を登録したのに支払管理画面に支払データがコピーされない

定期発注が削除できない

業者管理とは何か

支払管理にて新しい年月度が表示されず支払いができない

支払申請をしたが申請漏れが見つかった。申請済みの支払日までに支払う必要があるがどうしたらよいか。

「支払完了」となっているのに、支払先から入金されていないと言われた

定期発注より生成された支払データを削除しても翌日復活してしまう

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管理費等の請求

引落日に管理費等が入金されない

居住者退去による各種請求について

区分所有者変更による管理費等の請求について

区分所有者等の管理費等引落口座情報はいつまでに登録すればよいですか

滞納者一覧（または前受金等一覧）が正しくないと思われる

なぜか管理費等の引落しができていない（なぜか口座振替不備になっている）

「口座振替対象外」とは何か

管理費等請求（引落）結果が確認できない

月末時点の未収金・前受金明細の確認手順

月末時点での未収金の明細を知りたい

管理費等請求の自動承認機能とは

口座振替依頼書がほしい

「特別請求項目入力」とは？遅延損害金等（変動費）を請求したい

管理費等の金額を改定する予定だが、どこで変更すれば良いか？

口座振替不備理由を知りたい

同一人物に未収金と前受金が同時に計上された

日割り請求の料金の計算式を知りたい

印鑑レス口座の場合、口座振替依頼書の届出印欄に押印は必要ですか？

管理費等の不明入金処理をしたのに滞納金が消えていない

クラセルの月次収支の収入金額と三菱UFJファクターから送付されたワイドネット精算報告書の収入金額が一致しない

住戸別に管理費等の請求と入金の履歴を確認したい

口座振替依頼書が三菱ＵＦＪファクターに到着しているか、受理が完了しているか確認はできますか？

前受金はどの請求科目から使われるのか

管理費等の口座振替を停止して振込払いにしたいので、区分所有者/居住者の口座情報を削除してほしい

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収支・会計

予算作成の操作方法を知りたい

入出金明細でクラセル契約前の入出金情報も表示してほしい

管理費等の引落の際の手数料が「雑費」として自動で計上されている。別の科目に計上したい。

定期預金を開設したい

自動仕訳に登録されている項目で、摘要欄に「〇月分」と追加で記載したい。自動仕訳後に変更は可能か。

支払金額と違う金額が決算書類に計上されている

会計関連帳簿をExcelで出力したい

既にある定期預金の額を増やしたい

不明入金/不明出金とは？仕訳方法がわからない

請求金額を超える管理費等（前受金）が振り込まれた場合の不明入金の金額の振り分け方を知りたい

滞納金を含む管理費等が振り込まれた場合の不明入金処理の金額の振り分け方を知りたい

クラセルで承認した支払いデータが収支に反映されていない

管理組合口座に今日入金があるはずなのに入出金明細に反映されていない

入出金明細に表示されている「入金：F7●●●　262ﾌﾘｺﾐ2」・「出金：ﾃｲｾｲｸﾐﾓﾄﾞｼ」とは何か

不明入金「管理費・共同利用部などの入金」の処理方法がわからない

①決算書備考入力②予算作成の備考入力③勘定科目編集の摘要　の文字制限は？

入出金明細に支払の内訳が載っていない

勘定科目を追加・削除・並び変えしたい

他会計振替はできるか

月次収支に計上されている実績を別の勘定科目に振り替えたい（摘要を編集したい、複数の勘定科目に分割したい）

「自動仕訳」とは？自動仕訳を追加したい

大規模修繕に伴い借入をする予定があるが、どう登録したらよいか。

不明入出金（やること）の仕訳処理の際、誤ってタスクを終了してしまった。該当の不明入出金（やること）が消えてしまったがどうしたらよいか。

すまい・る債の振込をしたい

管理費等の不明入金を間違えて処理してしまった

やること（不明入金/不明出金）で特殊処理が必要になるためイノベリオスへ対応をお願いしたい

決算のため仕訳の修正を依頼したい

不明入金（出金）を仕訳した結果を確認したい

クラセル導入前の決算情報が正しく反映されていない

自動仕訳登録してあるのに不明出金処理依頼がきた

貸借対照表の普通預金残高がマイナスになっている

支出明細に同じ内容で二重に登録されている

貸借対照表上の資産科目/負債科目の明細を確認したい

クラセルで決算書を作りたい

管理費等の請求に関して、クラセルではどのような会計をしているのですか？

入出金明細画面にて「日付」が違うのに「当日残高」が同額となっている箇所がある

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部屋管理

送付先を削除したい

所有権移転日が正しくありません。

区分所有者等の管理費等の引落口座を変更する場合、どのタイミングで申請・承認をすればよいのか

管理費、共同利用部使用料（駐車場等）、水道料等の引落口座を登録・変更をしたい

区分所有者の変更の際、「現区分所有者情報の編集」ボタンから新しい区分所有者の情報へ書き換えてよいですか

区分所有者を変更したい

現区分所有者（現居住者）のメールアドレスや電話番号、組合資料送付先住所等の情報を変更したい

口座登録でゆうちょ銀行の口座を登録したいが、支店名・預金種別・口座番号が分からない。

新しい居住者を登録できない

口座の登録時に支店が出てこない

区分所有者の死去により家族/親族が相続する場合、区分所有者の変更は必要か

区分所有者の変更の登録をする際、「所有権移転日」はいつにしたら良いのか

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共用部管理

「契約者区分」とは

共同利用部分の契約/解約による契約料金等の請求について

共同利用部分（駐車場、駐輪場、バイク置き場等）の契約を解約したい

外部利用者とは

共同利用部分（駐車場等）が勝手に解約となった

契約日/解約日を間違えて登録してしまった

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理事会

理事長の退任申請ができない

会計担当理事の退任申請ができない

理事長や会計理事が不在の時にクラセルで申請又は承認しなければいけない時はどうすればいいでしょうか。

役職を追加したい

役職を変更したい

役員を交代（追加/退任）したい

操作権限を知りたい

申請/承認権限を権限を付与したい

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その他

添付書類がアップロードできない

タブレットで操作ができない

お知らせ・プッシュ通知機能について

【iOS】アプリのバージョンをアップデートできない/「APP STOREに接続できません」「接続エラー」と表示された

申請承認履歴とは

クラセルを解約したい

クラセルを利用したい

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スケジュール

請求や支払の承認期限（作業スケジュール）が知りたい